Qué experiencia tuve el lunes

La hija de la persona que me ayuda en el hogar está afectada de la garganta, hace varias semanas, lo que le ocasiona un dolor tremendo. Hace unos días fue a emergencia del Seguro Social y lo que le dieron fue una cita para el día 15 de mayo. Margarita, su madre, me lo comenta muy mortificada, ya que la joven adolescente no está comiendo bien, vive quejándose del fuerte dolor que le ocasiona al tragar. Llamé a una colega que cubre salud en un medio de comunicación y me expresó que lamentablemente muchos hospitales públicos funcionan así, que los médicos o pasantes que están en las “emergencias” funcionan así. Como a mí me afecta esa situación, porque su madre debe de estar con ella cuidándola, además de que soy muy sensible al dolor ajeno, llamé el sábado a la periodista Ada Guzmán, que trabaja para la Fundación Cruz Jiminián, y le expresé mi preocupación, ya que no sabía a dónde acudir y me orientó para que fuera el lunes con la joven a donde el Dr. Cruz Jiminián, en la clínica que lleva su nombre y así lo hice. Creo que en todas las universidades del país imparten la asignatura “Humanización de los servicios de salud”, pero parece que en muchos centros de salud, principalmente en las “emergencias” no se incluye esa “Humanización”. No acostumbro a escribir de lo que no siento ni veo. Mi escritura es espontánea, escribo de mis experiencias, de las cotidianidades y por eso nadie me puede juzgar ni trazarme pautas. Estando allá, esperando unos minutos mientras llegaba un taxi, le pregunté a tres personas escogidas al azar de su experiencia con la clínica, porque veo tantas personas en búsqueda de su mejoría que me sorprendí y me informaron lo conformes que están con los servicios que ofrecen y que les resuelven sus situaciones de salud. Pues a la joven se le indicó varios medicamentos y está bastante mejor, gracias a la benevolencia de Ada Guzmán que fue receptiva ante una situación que pudo haberse resuelto antes y no esperar que quizás se agravara por negligencia, indiferencia o insensibilidad con el prójimo. Gracias a Inocencia Sánchez por el seguimiento que dio al caso. Las emergencias no se posponen, son emergencias.