Aplican sanciones a empresas de eventos

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) sancionó a las empresas Starshows by César Suárez Pizano, y Multipagos Expresos (Uepa Tickets), por el cobro adicional no informado previamente, y la no entrega de factura por “servicios de boletería” para el espectáculo del intérprete español Joaquín Sabina, a celebrarse el miércoles 14 de este mes.

Se trata de que la publicidad del evento colocaba las boletas a precios de RD$8,000, RD$7,000 y RD$3,500, pero al momento de la adquisición de las boletas al consumidor se le cobra un monto adicional. Esto es, por cada una de RD$290, en RD$300 pesos, o más, cargos que no están previamente informados en ninguno de los medios donde se publicita el evento, ni están a la vista en los puntos de venta. Anina del Castillo, titular de ProConsumidor, informó que tras iniciar el debido proceso contra las empresas, Starshows alegó que el cobro adicional corresponde a los servicios de boletería y que éstos se han convertido en una costumbre en el país, por lo que debía considerarse como “algo normal”.

Además, Starshows consideró que los consumidores aceptan, sin problemas, ese cargo y que es una práctica extendida en el mundo entero, por lo que no hay violación a la ley. Sin embargo, ProConsumidor evaluó que la Ley 358-05 establece que los proveedores tienen la obligación de informar todos los cargos que puedan aumentar el precio de un producto o servicio y, que por tanto, se tipifica una falta en este caso porque el cargo de boletería no aparece en todos los medios que utilizan para publicitar el espectáculo.