Detrás de la audiencia digital en tiempo real

En el mundo digital la audiencia es como una joya que ninguna marca quiere compartir. Por eso se diseñan las estrategias para ir un paso adelante de lo que el público quiere ver. Y estos esfuerzos han dado pasos tan agigantados que aprovecharse de lo que sucede en el momento (hecho noticiosos o de otra índole) ayuda a crear mecanismos de venta y enganche en la web.

Esto es lo que se conoce como “real time marketing” o marketing en tiempo real, un tema que emociona a los creativos Freddy Jana, Fernando Muñoz y Laura Defilló.

Para Jana, aprovechar lo que sucede y adaptarlo a una marca para fines de enganche y venta no es arriesgarse, sino “un asunto de confianza entre la marca y la empresa o persona que lleva su promoción. Esto implica actuar en el momento indicado aprovechando un tema que pueda utilizarse y del que todos en las redes estén hablando”.

Según Jana, hay que contar con un equipo preparado sepa cuándo y utilizar los medios (‘offline’ u ‘online’) en el momento que sea necesario, porque todas las plataformas son importantes.

Esto implica también, añade Muñoz, estar abiertos a lo que sucede, a saber sobre qué la gente conversa y pensar en lo que se puede hacer.

Papel de internet Jana considera que ahora con internet, las marcas actúan de una manera más humana. Internet ha sido de gran ayuda para que este tipo de cosas sucedan

“La internet presenta oportunidades para accionar. Si te rindes y dejas que pase el tiempo, el tiempo solo pasará y no dejas nada”, agrega Defilló.

Una herramienta más Según Jana, el real time marketing está dentro de las miles de herramientas que hay en el mundo digital, por lo que una marca tiene que actuar rápido pero también planificar, ya que esto no lo es todo.

“El ‘real time marketing’ es lo más difícil de hacer y el que tiene más carácter humano, porque requiere de un mensaje correcto en el tiempo correcto y muchas veces ese tiempo correcto son solo 20 minutos”, recuerda Jana.

Una herramienta más Según Jana, el real time marketing está dentro de las miles de herramientas que hay en el mundo digital, por lo que una marca tiene que actuar rápido pero también planificar, ya que esto no lo es todo.

“El ‘real time marketing’ es lo más difícil de hacer y el que tiene más carácter humano, porque requiere de un mensaje correcto en el tiempo correcto y muchas veces ese tiempo correcto son solo 20 minutos”, recuerda Jana.

((Ejemplo Reciente campaña ¿Recuerdas el tema que fue viral en las redes sociales “#Agua- ParaSonia”? Este fue tomado para incentivar la compra de una marca de agua. Ese es un ejemplo de marketing en tiempo real.

Los creativos de la agencia Partners Ogilvy & Mather Dominicana, aprovecharon que en internet el tema era que la senadora por Dajabón, Sonia Mateo, había dicho que a veces no tenía ni para una botella de agua, justificando con ello que los senadores necesitaban ganar más dinero.

La publicación de la marca de agua en tráfico orgánico tuvo un alcance en Facebook de más de un millón de usuarios, más de 86 mil interacciones, más de 15 compartidos y un 19 % de “engagement” (fidelidad de los seguidores).

Mientras que en Instagram el alcance fue de 25 mil usuarios y el “engagement” de tres por ciento.