Workforce Management

Aspect, proveedor de soluciones para la administración de las interacciones con los clientes, la optimización de la fuerza de trabajo y del back office, y ganador de premios por sus soluciones en la nube, anunció el lanzamiento de Workforce Management (WFM) en la Nube de Aspect, ofreciendo la funcionalidad completa de la tradicional administración de la fuerza de trabajo On Premise de Aspect, con todas las ventajas y los beneficios financieros de la nube. La solución es implementada en la Nube de Aspect, la infraestructura global expandible y patentada para el centro de contacto y las telecomunicaciones, optimizada para ofrecer servicios hospedados y administrados SaaS de Aspect.