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TECNOLOGÍA

Hay tantos dispositivos móviles como necesidades

LA DINÁMICA INDUSTRIA MÓVIL AMERITA INNOVACIÓN CONSTANTE DE NUEVOS PRODUCTOS

Parece una carrera sin meta la de las compañías dedicadas al diseño, desarrollo y fabricación de teléfonos móviles y otros dispositivos, pero se trata realmente de que hay que “correr” detrás del usuario en un mundo lleno de opciones, marcas y ofertas, pues las oportunidades de ganar dependen de la innovación y de escuchar a ese usuario. Jorge López, gerente de productos móviles para la región del Caribe de Samsung, se confiesa un optimista del mercado móvil. “Me encanta y me emociona, y es porque el usuario mundial de hoy busca primero portabilidad y tener todo en un dispositivo”, comenta. Es quizás por esta razón que la industria nóvil seduce a las compañías cuyo negocio comenzó en otra rama, y han tenido que migrar (lenta o rápidamente) y comenzar a competir con empresas veteranas, entre ellas se encuentra Samsung. Algo para todos López afirma que la filosofía de la empresa surcoreana, líder en el segmento móvil, es ofrecer un dispositivo para cada tipo de usuario. “En la sede tenemos miles de modelos. Estamos desarrollando constantemente, para los diferentes mercados”, detalla. No resulta extraño entonces que Samsung tenga un portafolio extenso y que cada trimestre se desarrollen nuevos equipos, tecnologías y ‘features’. Tampoco es de extrañar que en un año y a veces menos sorprendan con el lanzamiento de un móvil estrella, el último de los cuales fue el Samsung Galaxy S4. “Lo que hacemos es mantener constantemente al usuario activo. Hay marcas que mantienen un solo modelo durante mucho tiempo. Nosotros hacemos más variedad, más opciones, porque no todos los usuarios son iguales, por eso hacemos una oferta variada de productos, y de seguro que cada una de las personas elegirá aquel que se acerque a su necesidad”, dice López. Para tener una idea del alcance: el 80 por ciento de los teléfonos celulares en todo el mundo son Android, de los cuales el 90 por ciento son Samsung. La relación con el sistema operativo de Google ha sido fundamental. Según López, Samsung y Android van de la mano. En la región ¿Cómo se decide qué productos Samsung llegan a la región del Caribe? “Hacemos un análisis del mercado y seleccionamos una línea o un grupo de productos que puedan satisfacer las necesidades específicas”, dice López. Una vez hecha la preselección, se presentan las opciones a los socios estratégicos, es decir, los operadores telefónicos. Una vez concluye el proceso de licitación se confirma el portafolio. López detalla que por su demanda, los productos ‘estrella’ suelen ser lanzados con todas las telefónicas. Dentro de la región de Caribe, República Dominicana ocupa un puesto de relevancia. “Es uno de los mercados con mayor crecimiento de usuarios y demanda de tecnología en la región”, asegura López. Por ende, Samsung gestiona con Claro, Orange, Viva y Tricom el portafolio con los productos de la marca que se pondrán a disposición del cliente. El éxito Jorge López considera que el éxito registrado por Samsung en los últimos cinco años se debe al hincapié que ha hecho la compañía en escuchar al usuario, ver sus necesidades y buscar nuevas formas de apoyar y acompañarle. “Vamos juntos en esta aventura de la tecnología que cambia constantemente, y lo que hacemos es complacerlos”, dice. Comenta que productos como el Samsung Galaxy s4 son muestra de ese interés. “El S4 ha sido, en la historia de Galaxy, el producto que nos ha dado los mejores números en venta y en posicionamiento de marca”, revela. Sin embargo las sugerencias del usuario no se han hecho esperar y en torno al S4 van dirigidas sobre todo al tema del procesador y el desempeño de la bateria. Aunque el móvil ha sido eficiente en consumo de energía, su desempeño depende del tipo de usuario, sin embargo Samsung trabaja constantemente en mejorar la distribución de la energía en sus equipos. “Hay mucho que mejorar, y hay un equipo enorme en la sede dedicado solo a esto”, dice López. Las novedades A principios de este mes Samsung lanzó en Berlín tres nuevos productos: Samsung Galaxy Gear, Samsung Galaxy Note 3 y Samsung Galaxy Note 10.1. López revela que la compañía está dedicando esfuerzos a su portafolio de productos con pantallas de más de 6 pulgadas llamados Megas, dirigidos a usuarios de gran consumo de datos. “Tenemos demanda interesante en Asia. A pesar de que sus manos son pequeñas, ese mercado es líder en el uso de pantallas extensas. El 90 por ciento de ese mercado lo acaparan las mujeres”, afirma. (+) EL FUTURO ES HOY “Tenemos un equipo excepcional que permitiría desarrollar un teléfono celular en dos meses, desde cero, desde su concepción, hardware, software... todo, si el mercado así lo demanda”, revela Jorge López, gerente de productos móviles para la región del Caribe de Samsung. Sin embargo, nunca se lanza tan rápido ningún producto, sino que por situaciones estratégicas la compañía prefiere planificarse y ofrecer soluciones a más largo plazo. En cuanto al futuro, López entiende que puede parecerse mucho a los dibujos animados Los Supersónicos. “Creo que ese es el futuro cercano. Yo que viví en Corea vi la tecnología más desarrollada, con casas y apartamentos inteligentes donde con mandar un mensaje de texto puedo encender la estufa o bajar la temperatura del refrigerador. Ahora es costoso, pero con el tiempo y la competencia será más accesible”, comenta. López reveló que saldrá el Samsung Galaxy S4 Mini, pero ¿habrá un Samsung Galaxy S5? “No puedo responder que sí, pero tampoco que no”.

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