RD: entre los planes de Samsung para el 2011

Uno de los objetivos de Samsung Electronics para este 2011 tiene como protagonista a República Dominicana. La empresa surcoreana, líder mundial en tecnología digital, se propone posicionar en el mercado dominicano su división de productos de informática, dijo a LISTÍN DIARIO Luis Urrunaga, director de la División de Informática para Samsung Latinoamérica Miami, en el Samsung Forum 2011, que se celebró en la capital chilena del 29 al 31 de marzo. Urrunaga admite que en estos momentos la empresa no tiene mucha presencia en esta división. “Tenemos una muy buena presencia en la parte de electrónica de consumo, en la parte de artefactos para el hogar, pero en la parte de informática sabemos que tenemos mucho potencial y una de nuestras estrategias será desarrollarla de manera muy extensiva”, dijo. Así, Samsung ha aumentado las visitas y los estudios de mercado en el país desde hace dos años y para estos días estará contratando a un dominicano para que trabaje la marca a nivel local, tanto la parte corporativa como los canales de distribución y las ventas. “Tenemos planes para aumentar la presencia de ‘trade marketing’ en el país. Estamos apoyando algunos socios estratégicos de manera local en lo que son exhibiciones en las tiendas y focalizándonos mucho en el mercado dominicano”. ¿Qué harán para lograrlo? Según Urrunaga, en lo adelante serán más agresivos en la comunicación y el marketing en general para acercarse al consumidor dominicano y adoptarán una estrategia que les permita focalizarse en el desarrollo local. “Para eso adoptaremos estrategias que van desde apoyar a las tiendas de ventas al detalle como a la parte del canal del distribución, pero además apoyaremos la comunicación, que es extremadamente importante. Y pensamos tener muy buenos resultados. Ya estamos conociendo a una persona que posiblemente estará activa para abril y eso nos va a ayudar mucho”. Samsung pondrá especial interés en el desarrollo de la computación móvil, tras un experimento realizado con las notebooks el año pasado. “El dominicano es un consumidor bien informado, que sabe de tecnología y al que le gustan los productos de gama alta y con alta tecnología. Y nuestra estrategia es transmitir justamente ese mensaje, que nosotros tenemos la más alta tecnología. Tenemos que considerar que en Samsung no sólo producimos productos para el consumidor final, sino componentes importantes para la fabricación de productos. Eso nos da una fortaleza muy grande que ninguna otra marca tiene. Y tenemos que transmitir eso. En las notebooks tenemos los rankings de fallas más bajos del mercado”. Urrunaga dice que aprovecharán la fortaleza que tiene la marca Samsung en la división de electrodomésticos de consumo para llevarla a los productos de informática. “Tenemos que aprovechar eso pero más que todo hacerle llegar al consumidor dominicano qué cosas tenemos, como los Solid State Drives (SSD), unidades de gama alta que reemplazarían las unidades de disco duro convencional que hacen la computadora diez veces más rápida”. Trabajar lo emocional Samsung Electronics también trabajará localmente el nivel emocional que en los últimos años ha matizado las promociones de la marca. “Desde hace dos años básicamente, con los resultados del 2009, nos convertimos en la compañía electrónica más grande del mundo y con mayores ventas, cuando llegamos a los 118 billones de dólares en venta a escala global. En el 2010 lo superamos, hemos llegado muy cercanamente a los 140 billones de dólares en venta. Entonces ya el tema no es qué tan grande puedes ser, sino cómo te perciben tus clientes; lo más importante para nosotros es el consumidor final, el usuario final. Queremos que se sienta cercano a la marca, que sepa que la marca está buscando no sólo hacerle la vida más fácil, sino más agradable”, expresó Urrunaga. MÁS PRODUCTOS PARA EL MERCADO LOCAL Luis Urrunaga adelanta que Samsung comercializará en el país muchos de los productos de su vasto portafolio que no suelen ser muy consumidos por los dominicanos. “Tenemos líneas de productos que van desde impresoras monocromáticas pequeñas (para uso casero) hasta las multifuncionales; y copiadoras para un segmento corporativo. Tenemos el merchandising número uno en monitores en el mundo y soluciones de productos de la llamada ‘cloud computer’ (computadora en la nube). Otra división importante es la parte de componentes. Tenemos los discos duros externos; comenzamos con la línea hace dos años y ya somos número uno en la región y nos volvimos número uno en menos de un año. El éxito se ha obtenido con los nuevos colores que hemos lanzado. La línea de todas esas divisiones se complementa con la parte de computación móvil y vamos a tener un portafolio de productos bastante alto en ese sentido”.